班组长培训(TWI)训练课程

Training Within Industry for the Supervisor

                                        ——一线生产管理者的必修课

课程目标：

通过本课程，你可以学习：

1.掌握操作教导技法,严格遵循操作规程，提高工作效率

2.培养改善意识,最大限度的利用可用资源（人力，机械，材料，空间等）

3.学习沟通，减少矛盾，创造和谐的工作氛围，

4.加强安全管理意识,及时发现安全隐患并正确处理、强调预防为主。

受训对象：具有生产现场的工作经验，而缺乏的是管理方面的技巧的生产一线管理者、生产管理干部，企业储备管理人员。

课程形式：讲授、小组讨论、案例分析、练习、角色扮演、启发式互动式教学

课程时间：2天14小时（客户可根据实际情况选择课程中4个模块的组合）

课程大纲

一、现场管理者的作用与责任

现场管理者优越之处

现场管理者的定义

现场管理者必备素质

现场管理者应备的条件

现场管理者应禁的行为

二、工作教导技法

车间里经常出现的问题

何时需要培训

操作指导准备

1.制定训练预定表

2.分解作业

3.备好所有物品

4.整理整顿车间

四阶段操作指导技法

第一阶段作好学习的准备

第二阶段操作示范及说明

第三阶段实际操作

第四阶段指导之后认真观察

三、工作方法改善技法

操作改善的四阶段法

第一阶段操作分解

第二阶段反问每个细节步骤

第三阶段展开全新方法

第四阶段实施新办法

四、工作关系技法

什么是管理

人际问题的产生形态

人际问题发生后果

人际关系的基本原则

1.做得好坏均告之本人

2.做得出色时给予称赞

3.事先通报，减少被动

4.调动下属的积极性

5.尊重下属的人格

人际关系管理的四阶段法

第一阶段把握事实

第二阶段深思熟虑

第三阶段采取措施

第四阶段确认措施的结果

五、安全操作技法

现场管理者对安全生产的责任

安全操作四阶段法

第一阶段考虑事故发生的原因

第二阶段研究和制定对策

第三阶段实施对策

第四阶段检查结果

怎样分析事故？

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